УК «БлескСервис» - достижение стратегических целей через совершенствование бизнес-процессов

Большинство книг по управлению бизнес-процессами дает общие рекомендации по их совершенствованию, а на практике нужен набор методов, которые может применить любой руководитель, совершенствующий свой бизнес-процесс. В данной статье будут приведены наиболее часто используемые методы совершенствования бизнес-процессов. Число участников процесса должно быть минимальным Совершенствование бизнес-процессов необходимо начинать с проверки возможности минимизации участников бизнес-процесса. Чем больше участников, тем больше информационных разрывов и разных мнений, что кардинальным образом замедляет бизнес-процесс. Необходимо устранить весь вспомогательный персонал в процессе — секретарей, администраторов, помощников, потому что участники процесса выполнят процесс быстрее без них. Участие руководителей в бизнес-процессах должно быть минимальным и только при острой необходимости Одним из методов совершенствования бизнес-процессов является исключение из процесса руководителей.

12.6. Методы совершенствования бизнес-процессов

Оптимизация бизнес-процессов оформляется соответствующими организационно-распорядительными и нормативными документами. Оптимизация бизнес-процессов применяется в тех случаях, когда предприятию необходимо улучшить свою работу: Оптимизации, как правило, подлежат ключевые бизнес-процессы, так как оптимизация именно этих процессов дает наибольший эффект. Оптимизации противопоставляют реинжиниринг бизнес-процессов. Реинжиниринг бизнес-процессов направлен на революционное изменение процессов организации, который происходит однократно и выполняется совместно с внедрением новой информационной системы на предприятии.

PDF | Статья представляет собой авторский взгляд на сущность различных подходов к совершенствованию бизнес-процессов с точки зрения.

Вход Оптимизация бизнес-процессов Работа любой компании строится на определенном наборе бизнес-процессов, которые выполняют ее сотрудники. Это управление расходами и кадрами, делопроизводство, даже стандартные закупки и продажи товаров и услуг. Вне зависимости от количества сотрудников сделать взаимодействие между ними более простым и эффективным для бизнеса более чем реально. Для этого существуют анализ и оптимизация бизнес-процессов — система инструментов, которая помогает распределить нагрузку, собрать воедино всю информацию, автоматизировать отчетность и определенные задачи.

Причем обслуживание ее не требует содержания в штате отдельных единиц сотрудников. Изменяются условия труда, количество сотрудников, возникают новые должности и обязанности, соответственно, уже существующие условия необходимо пересмотреть для того, чтобы сделать общую работу более эффективной и продуктивной.

Компания точно нуждается в оптимизации управления бизнес-процессами, если ее сотрудники сталкиваются со следующими проблемами: Работа не только сотрудников предприятия, но и его подразделений нередко пересекается и даже повторяется, из-за чего возникает нестабильность качества, сложно определить ответственность. Необоснованная конкуренция и лишние затраты только усугубляют ситуацию, доводя ее до полного хаоса. Директор предприятия может иметь значительный опыт в сфере управления, однако базовые экономические знания, навыки в сфере маркетинга и менеджмента не позволяют ему досконально разбираться в происходящих процессах и возникающих в организации проблемах.

В этом случае необходимо внедрение целой системы оптимизации бизнес-процессов. Важно отметить, что действовать по образу и подобию других предприятий с иной спецификой работы и другими индивидуальными особенностями неразумно, здесь нужна полная адаптация системы. Работа компании без оптимизации — последствия Если компания нуждается в совершенствовании и автоматизации происходящих производственных процессов, но их внедрение затягивается по определенным причинам, это приводит к:

Если говорить о серьезных производствах, то следует привести в порядок оборот документации внутри фирмы, который имеет отношение к поставкам и расчетам между отделами предприятия. Если рассматривать средние по объему компании, то процесс автоматизации необходимо применять к клиентам и поставщикам — к их логичному взаимодействию. В первую очередь о проведении автоматизации процессов бизнеса следует подумать торговым организациям с несколькими десятками позиций и большим количеством контрагентов.

Маленьким фирмам нужно поразмыслить о том, чтобы работа с проводилась предельно просто, а производственный процесс компании оставался результативным, как и до начала автоматизации.

Оптимизация бизнес-процессов компании! С Битрикс24 вы легко разберетесь: что мешает бизнесу расти, какие процессы «тормозят» работу и что.

Нередко это происходит уже после крупных финансовых потерь, например, когда резко возрастает себестоимость производства или не удается выиграть тендер из-за несвоевременной подготовки документов для подачи на конкурс. Опытные менеджеры предвидят реализацию подобных сценариев и стараются держать ситуацию под контролем. Если вы видите риски потери эффективности и хотите превентивно устранить их, данная статья поможет вам освежить в памяти основные аспекты оптимизации бизнес-процессов компании.

Я позволю себе не согласиться с тем, что именно это — цель оптимизации. Зачем мы хотим оптимизировать процесс оформления накладных? Чтобы ускорить отпуск материалов со склада. Зачем ускорять отпуск материалов со склада? Чтобы избежать простоев в производстве. Зачем нужно избегать простоев в производстве? Чтобы увеличить выпуск продукции за единицу времени. Зачем нужен рост производительности? Зачем увеличивать объем продаж? Чтобы получить дополнительную прибыль в отчетном году.

Оптимизация бизнес-процессов: методы, этапы, ошибки

Отметим, что в ряде случаев эту работу целесообразно провести, не дожидаясь указанных симптомов, например, в случае существенного изменения структуры управления или при внедрении новой информационной системы. Вопросам моделирования, описания и оптимизации бизнес-процессов предприятия посвящено много полезных материалов. В этой статье, не претендуя на методологическую новизну, я хочу высказаться по некоторым аспектам практической реализации этой работы.

И начнём мы с 1. Выбора инструмента графического описания бизнес-процессов Почему-то этому вопросу придают огромное, если не решающее значение.

Оптимизация бизнес-процессов организации – это усовершенствование последовательных действий, которые направлены на достижение.

Аутсорсинг бизнес-процессов Невозможно предсказать будущее, но можно к нему подготовиться. Мы знаем, как повысить вашу прибыль. Вне зависимости от того, сколько у вас продуктов, мы уверены, что наши специалисты по обучению подготовят специалистов с нужными качествами, чтобы рекламировать и продавать, а также осуществлять послепродажное обслуживание ваших клиентов с неизменно высоким качеством сервиса.

Воспользовавшись преимуществами наших услуг кол-центра, Вы получите команду специалистов, которой сможете доверить свои продажи. Основные возможности Подбор Персонала От начального этапа подбора персонала до мотивационных тренингов, наши менеджеры отдела кадров и руководители команд используют свой опыт для найма и удержания лучших специалистов.

Маркетинг и продажи Увеличьте свой доход и охватите целевую аудиторию с помощью результатов поисковой системы и основных каналов офлайн-маркетинга. Бухгалтерия и финансы Мы позаботимся об управлении учетными записями сотрудников, отслеживании данных, а также обработке и администрировании платежных ведомостей. Более того, мы обрабатываем различные типы счетов-фактур и заявлений, будь то кредитные карты, кредиторские задолженности или регулярные платежи.

предоставляет финансовые услуги, которые являются точными, своевременными, доступными и управляемыми через кредиторскую, налоговую и платежную отчетность.

5 главных инструментов совершенствования бизнес-процессов

А может лучше говорить об улучшении бизнес процессов? А разве оптимизация и реинжиниринг бизнес процессов, это не одно и то же? В конце концов — что значат все эти слова? Предлагаю поставить точку в спорах и определиться с понятиями. Улучшение бизнес процессов Разговоры об улучшении бизнес процессов, встречаются в каждой компании.

Как только процессы моделируются и развернуто, постоянное совершенствование и быстрого решения бизнес гораздо легче. Важнейшее значение.

Но беда или радость? Мало того, они, как инь и янь, зависят одно от другого. С одной стороны, в ходе автоматизации необходимо менять бизнес-процессы. Иначе автоматизация окажется неэффективной. Поэтому весьма глупо, выкинув силы, время и деньги на автоматизацию, не насладиться в полной мере ее плодами. Итак, пусть я и замахнулась на святое, говорить мы с вами будем о бизнес-процессах и их автоматизации. Конвейер Что такое конвейер?

Методы совершенствования бизнес-процессов

Выделяют пять основных методов используемых при совершенствовании бизнес-процессов: В его основе лежат интуитивные методы принятия решения, экспертной оценки и генерации идей. Решение группы может быть одобрено или отклонено руководством организации. Преимуществом данного метода является оперативность выработки решения, минимальные затраты для реализации методики, ориентация на заказчика, который во многом определяет проблему или процесс как объект совершенствования и одобряет действия и решения группы .

Типичными улучшениями при применении являются снижение затрат и длительности цикла процесса. К существенным недостаткам этого метода можно отнести относительную локальность исследуемого процесса, так как исследования могут проводиться без учета взаимосвязи и взаимозависимости с другими бизнес-процессами в организации, поэтому нередко устраняется следствие, а не причина, которая может находиться за пределами анализа.

Первыми шагами на пути оптимизации и управления бизнес-процессами для предприятия должны стать формирование рабочей.

Как следует из наименования процедуры, которую также иногда называют менеджментом бизнес-процессов, цель ее — улучшение бизнес-процессов, которое помогает сделать их более эффективными. В организациях, уделяющих внимание совершенствованию бизнес-процессов: Руководители и сотрудники знают, какие бизнес-процессы у них осуществляются. Менеджеры отслеживают качество выполнения бизнес-процессов с помощью системы формальных показателей, которые могут оценить качество базовых ресурсов и результатов и измерить эффективность работы.

Высшее руководство компании регулярно вкладывает силы и средства в совершенствовании бизнес-процессов. В некоторых случаях вложения направлены на улучшение отдельных операций, например процесса обработки заказов, в других — на повышение общей конкурентоспособности компании, например через совершенствование разработки новых продуктов или выработки стратегии. Организации, не занимающиеся менеджментом бизнес-процессов, могут предпринимать аналогичные шаги, однако делают это от случая к случаю, а не в рамках системного подхода.

Улучшение бизнес-процессов — инструмент, который может быть использован в организации на любом уровне: Формальные методики и стандарты Возможно, ваша организация уже осуществляет широкомасштабную программу совершенствования бизнес-процессов, в которой обязаны участвовать руководители всех уровней. Если дела обстоят именно так, возможно, вы захотите вкратце ознакомиться с некоторыми подобными масштабными программами. Формальные методики и стандарты совершенствования бизнес-процессов Название Описание Шесть сигм Строгая, основанная на фактах методика, позволяющая выявлять и устранять недостатки в любых процессах.

Оптимизация бизнес-процессов компании

При оптимизации любых бизнес-процессов необходимо четкое описание ИКР. Как догадался искушенный читатель это первый шаг из алгоритма решения изобретательских задач создан разработчиками ТРИЗ. Что казалось бы может быть проще чем формирование ИКР при конструировании бизнес-процесса? Но сознание человека играет с ним злую шутку, заключая поиск ИКР исключительно в рамках самого процесса.

АКГ"ДЕЛОВОЙ ПРОФИЛЬ" (GGI) - Услуги в области оптимизации бизнес процессов. Проведение оптимизации бизнес процессов. Реинжениринг.

Конкретных действий Фазы Сложность бизнес-среды и многочисленность организаций, вовлеченных в критические бизнес-процессы, требуют разработки весьма формального подхода к СБП. Эта методология разделена на пять фаз. Организация работ по совершенствованию. Административная команда по совершенствованию обучается методологии СБП, выбирает критические процессы и назначает их владельцев.

Владелец процесса формирует команду совершенствование процесса КСП , которая устанавливает границы процесса, измеряемые параметры для всего процесса, идентифицирует цели и разрабатывает план проекта. К сожалению, большинство бизнес-процессов не документировано, а если они документированы, то часто не следуют этой документации. В течение этой фазы КСП проводит анализ существующего процесса как он есть! Чтобы понять разницу между перепроектированием процесса, бенчмаркингом популярный инструмент сравнения существующего процесса с самым лучшим аналогичным процессом в одной или различных отраслях и разработкой нового процесса реинжиниринг , необходимо сконцентрироваться на этой фазе, где применяются все эти три методологии.

Улучшение, оптимизация, реинжиниринг или совершенствование бизнес процессов компании

Вместе с читателями мы обсудили лучшие практики управления бизнес-процессами и их автоматизации; предметом нашего разговора были вопросы о том, как можно организационно поддержать управление бизнес-процессами и какие категории сотрудников должны быть вовлечены в работу по их созданию и совершенствованию, что общего у управления бизнес-процессами с автоматизацией документооборота. Ведущим круглого стола был главный редактор Камилл Ахметов. Сегодня хотелось бы услышать о реальном опыте автоматизации бизнес-процессов на ваших предприятиях.

Апробация механизма совершенствования основного бизнес-процесса в разработать проект совершенствования бизнес-процессов и выполнить.

Управление снабжением и запасами. Экспертиза бизнеса и Финансов. Менеджмент в бизнес логистике. Интеллектуальные информационные системы в экономике: Развитие современного общества объективно обуславливает необходимость радикального пересмотра механизмов управления и планирования на предприятиях. Исключением не является и управление, и планирование в логистической сфере. Корпоративные информационные системы класса — система планирования ресурсов организации становятся сегодня важной частью управленческих структур российских организаций.

Такие системы позволяют повысить эффективность управления за счет более рационального использования мощностей, сокращения производственных запасов и производственных расходов в целом.

Как пошагово оптимизировать бизнес-процесс